POLÍTICA DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y CAMBIOS DE FECHA
Para devoluciones, cancelaciones o cambios de fecha/horario, tienen que ponerse en contacto con nosotros, por teléfono o por mail:
No se realizan cancelaciones/devoluciones de las entradas adquiridas a no ser que sean motivos de fuerza mayor debidamente justificados o documentados. La devolución del importe de las entradas se realizará únicamente a través del sistema Redsys en los 7 días siguientes a la confirmación de la cancelación.
En caso de lluvia, el parque de aventura NO CIERRA, y la actividad se puede realizar con exactamente la misma seguridad que cuando no llueve. Pero si prefieren dejarlo para otro día no hay problema, tan solo nos tienen que informar como muy tarde el día anterior al día de su actividad, y le buscaremos otra fecha. En caso de que no avisen, o avisen el mismo día de su actividad perderían sus entradas. Recomendamos SIEMPRE ver la previsión meteorológica POR HORAS.
Los cambios de fecha o de horario SÍ son permitidos bajo las premisas detalladas a continuación.
La incomparecencia supone la pérdida del 100% del importe de las entradas.
Por condiciones climatológicas adversas se puede cambiar de fecha si se avisa o informa el día anterior a su actividad, sin pérdida económica. Si no tiene clara la nueva fecha para su reserva se guardaría en depósito el 100% del valor de las entradas durante 3 meses hasta que decida la nueva fecha.
Los cambios de fecha por motivos ajenos a Aventura Amazonia se pueden realizar sin coste alguno ni pérdida hasta 2 días antes de la actividad. A partir de ese momento, el cambio de fecha tiene un coste del 50% del valor de las entradas, excepto si el cambio de fecha se debe a motivos de fuerza mayor debidamente documentados, en cuyo caso, le mantendríamos en depósito el 100% del importe de sus entradas durante 3 meses.
No se permite el cambio de fecha si se solicita el mismo día de la actividad.
Los cambios de horario no implican ningún coste, siempre que haya disponibilidad en el horario elegido por el Cliente para poder realizar el cambio. Si no hubiera disponibilidad en el mismo día no sería posible realizar el cambio de horario.
Por último, Aventura Amazonia se reserva el derecho a suspender la actividad en caso de tener condiciones climatológicas adversas o alerta sanitaria que puedan afectar a la seguridad en el desarrollo de las actividades. En este caso, los Clientes serían informados lo más pronto posible y se le ofrecerían opciones de cambio de fecha flexibles.
